一、单项选择题

　　1.A[解析]“一国两制”是为解决台湾问题而提出，以解决香港、澳门回归而开始实践。

　　2.A[解析]我国的外交政策是独立自主的和平外交。这一政策的基本目标是维护中国的独立、主权和领土完整，为中国的改革开放和现代化建设创造一个良好的国际环境，维护世界和平，促进共同发展。但是首要目标就是和平与发展。

　　3.A[解析]宪法是我国的根本大法。

　　4.B[解析]什么是社会主义、怎样建设社会主义是邓小平理论的主题。实事求是是邓小平理论的精髓。

　　5.C

　　6.B[解析]旅行社业与饭店业、旅游交通业并称旅游业的三大支柱。

　　7.A

　　8.C[解析]根据投诉规定，被投诉者的权利与义务是：有权与投诉者自行和解;有权依据事实，反驳投诉请求，提出申辩，请求保护其合法权益。被投诉者在接到通知之日起30天内作出书面答复;应当协助旅游投诉机关调查核实旅游投诉，提供证据不得阻碍调查工作;确有过错并损害投诉者利益的，应主动赔礼道歉，赔偿损失，争取与投诉者自行和解。

　　9.C[解析]《旅行社质量保证金暂行规定》第三条，各类旅行社须向旅游行政管理部门缴纳保证金，数额如下：(1)经营国际旅游招徕和接待业务的旅行社(含经国家旅游局许可设立的中外合资旅行社)60万元(人民币，下同);(2)经营国际旅游接待业务的旅行社30万元;(3)经营国内旅游业务的旅行社10万元;(4)特许经营出国(出境)旅游业务的旅行社另缴100万元。

　　10.C[解析]向旅游者兜售物品或购买旅游者物品，以明示或暗示方式向旅游者索要小费，讲解质量差或不讲解，私自转借导游证供他人使用的，发生重大安全事故不积极配合有关部门救助的扣6分。

　　11.C[解析]旅游投诉管理机关按到投诉，符合受理条件的，应当及时调查处理;不符合受理条件的，应当在七日内通知投诉者不予受理，并说明理由。旅游投诉管理机关作出的处理决定应当用旅游投诉处理决定书在十五日内通知投诉者和被投诉者。旅游投诉管理机关作出受理决定后，应当及时通知被投诉者。被投诉者应当在接到通知之日起三十日内作出书面答复。

　　12.B[解析]为加强对旅行社服务质量的监督和管理，保护旅游者的合法权益，保证旅行社规范经营，维护我国旅游业的声誉，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国反不正当竞争法》和《旅行社管理暂行条例》的有关规定，按照旅行社的经营特点，参照国际惯例，经国务院批准，对旅行社实行质量保证金制度。旅行社质量保证金是保障旅游者权益的专用款项。

　　13.A[解析]旅游局(质监所)应当在受理之日起90天内审理终结。有特殊原因的，经上级旅游局(旅游质监所)批准，可以延长审理30日。

　　14.A[解析]根据旅行社质量保证金赔偿标准的相关规定，导游擅自安排旅游者到非旅游部门指定商购物，所购商品为假冒伪劣商品的，从旅行社交纳的质量保证金中赔偿旅游者的全部损失。

　　15.B[解析]擅自增加或减少旅游项目;擅自终止导游活动;讲解中掺杂庸俗、下流、迷信内容;未经旅行社委派私自承揽导游业务的，均扣8分。

　　16.D[解析]私自带人随团游览;无故不随团活动;不尊重旅游者宗教信仰;在导游活动中未佩带导游证或未携带记分卡的，均扣4分。

　　17.A[解析]一次扣10分不予通过年审;累计扣分达10分的暂缓通过年审;一次被扣8分的，全行业通报;一次被扣6分的，警告批评。

　　18.B[解析]突发公共事件按旅游者伤亡程度可分为重大、较大、一般三级。

　　19.B[解析]我国《消费者权益保护法》第三十六条规定：消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向变更后承受其权利义务的企业要求赔偿。故在本题中应向合并后的旅行社要求赔偿。