C.旅行社应退还景点门票、导游费，并赔偿退还费用20%的违约金

　　D.景点应退还景点门票、导游费，并赔偿退还费用20%的违约金

　　16.旅行社招徕、接待旅游者，应当制作和保存完整的业务档案。其中，入境旅游档案保存期最低是(　　)。

　　A.1年

　　B.2年

　　C.3年

　　D.5年

　　17.我国现阶段以团队方式开展出国旅游，团队是指有出境经营权的旅行社组织的(　　)以上的出国旅游团。

　　A.3人

　　B.5人

　　C.10人

　　D.15人

　　18.下列关于中国公民出入境管理的规定，表述正确的是(　　)。

　　A.护照有效期3年，可申请延长

　　B.曾被判处过刑罚的中国公民不批准出境

　　C.中国公民申请办理护照应向外交机关提出申请

　　D.中国公民因私事出境，应向户口所在地的市、县公安部门提出申请

　　19.某旅行社组织了一个25人团队去某省级风景名胜区旅游，在返程途中，由于司机疲劳驾驶发生车祸，7名游客受伤，其中重伤3人，直接经济损失15万元。该事件属于旅游安全事故中的(　　)。

　　A.轻微事故

　　B.一般事故

　　C.重大事故

　　D.特大事故

　　20.旅行社采取(　　)投保的方式，向保险公司投保旅行社责任保险。

　　A.按月份

　　B.按季度

　　C.按年度

　　D.按旅游者人数

　　21.由于火车紧急刹车，游客黄某花2000元购买的一只精美陶器从行李架上脱落打碎。依照《铁路旅客运输损害赔偿规定》，铁路运输企业最多将赔黄某(　　)人民币。

　　A.800元

　　B.1000元

　　C.2000元

　　D.4000元

　　22.根据《文物保护法》的规定，下列不属于国家所有的文物是(　　)

　　A.在自家的宅基地挖出的文物

　　B.赵某捐赠给河北省博物馆的祖传文物

　　C.张某从文物商店购买的文物

　　D.某铁路施工队在施工过程中发现的文物

　　23.根据《消费者权益保护法》的规定，实现求偿权最基本、最常见的方式是(　　)。

　　A.恢复原状

　　B.赔礼道歉

　　C.赔偿损失

　　D.更换

　　24.某商场门前贴着“特大喜讯：迎国庆大酬宾，全场商品一律五折，打折商品概不退换”的告示。游客杨某购买了一件打折商品，回去使用时发现有质量问题，找到商场要求退换。根据以上事实，下列表述正确的是(　　)。

　　A.商场应当退换

　　B.因为商场告示已经写明，故不能退换

　　C.该商品因已经使用不能退换

　　D.由于杨某自愿购买，所以不能要求退换

　　25.旅客或其继承人向铁路运输企业要求赔偿的请求，应当自事故发生之日起1年内提出，铁路运输企业应当自接到赔偿请求之日起(　　)内答复。

　　A.1年

　　B.3个月

　　C.6个月

　　D.30日