C.旅游纠纷主体

　　D.旅游纠纷的成因

　　20.衡量旅游纠纷仲裁质量的基本标准，也是进行旅游纠纷仲裁工作中必须遵循的基本原则是(　　)。

　　A.根据事实，符合法律规定原则

　　B.先行调解原则

　　C.公平合理原则

　　D.双方自愿原则

　　参考答案

　　1.D2.C3.A4.C5.C6.B7.C8.C9.D10.A11.D12.A13.A

　　14.A15.A16.D17.B18.C19.B20.A
21.消费者在购买、使用商品或者接受服务时，有权询问和了解商品或服务的有关情况，享有(　　)。

　　A.安全保障权

　　B.知情权

　　C.公平交易权

　　D.监督权

　　22.消费者在自主选择商品或服务时，有权进行比较、鉴别和挑选，享有(　　)。

　　A.监督批评权

　　B.受尊重权

　　C.知识获取权

　　D.自主选择权

　　23.消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。消费者获得赔偿最基本、最常见的方式是(　　)。

　　A.赔偿损失

　　B.赔礼道歉

　　C.消除影响

　　D.恢复名誉

　　24.我们党处理宗教问题的基本政策是(　　)。

　　A.实行区域自治

　　B.使宗教信仰成为公民个人的私事

　　C.实行自主管理

　　D.尊重和保护宗教信仰的自由

　　25.我国各族人民共同的神圣使命和处理我国民族关系的最高准则是(　　)。

　　A.坚持民族平等

　　B.维护祖国统一

　　C.坚持民族团结互助

　　D.促进各民族共同繁荣

　　26.根据《旅行社条例》规定，旅行社应当制作和保存完整的业务档案。保存期最低为(　　)年。

　　A.2年

　　B.1年

　　C.3年

　　D.5年

　　27.社会主义的根本任务是(　　)。

　　A.发展生产力

　　B.消灭剥削

　　C.共同富裕

　　D.民主法制建设

　　28.判断各方面工作的是非得失，归根到底，是要以(　　)为标准。

　　A.实践

　　B.生产力

　　C.“三个有利于”

　　D.老百姓满不满意

　　29.坚持科学发展观是在党的(　　)全会提出的。

　　A.十六届三中

　　B.十六届四中

　　C.十七大

　　D.十七届二中

　　30.我国奉行(　　)的和平外交政策。

　　A.独立自主

　　B.反对霸权主义

　　C.和平共处五项原则

　　D.发展睦邻友好关系

　　31.(　　)是两岸关系和平发展的政治基础。

　　A.尽快三通

　　B.坚持一个中国原则

　　C.加快经济交流与协商谈判

　　D.结束两岸敌对状态

　　32.(　　)是事关全面建设小康社会大局，必须始终作为全党工作的重中之重。

　　A.产业结构调整

　　B.拉动消费

　　C.又好又快发展

　　D.解决好三农问题

　　33.旅行社违反《旅行社条例》及其实施细则的规定，情节严重的，由(　　)吊销其经营许可证。

　　A.工商部门

　　B.公安部门

　　C.旅游行政管理部门

　　D.司法部门

　　34.旅游者王某等18人在参加甲旅行社组织的旅游活动中，合法权益受到损害。不久后，甲旅行社与乙旅行社合并。此时，王某等游客可以向(　　)要求赔偿。

　　A.甲旅行社

　　B.甲旅行社的上级主管部门

　　C.合并后的旅行社

　　D.合并后旅行社的上级主管部门

　　35.导游人员对有投诉倾向的意见，应该以(　　)作为处理这一类问题的指导性方针。

　　A.“强化否定态度、弱化肯定态度”

　　B.“强化友好态度，弱化固执态度”

　　C.“强化肯定态度，弱化否定态度”

　　D.“主动聆听客人的倾诉”

　　36.关于“导游人员应注意小节”的行为规范，表述正确的是(　　)

　　A.导游人员不要单独在深夜去异性游客的房间，只能单独进出同性游客的房间

　　B.导游人员在旅游行程中，绝对不能饮酒

　　C.除个别游客的特殊需要外，导游人员不得介绍庸俗下流的内容

　　D.导游人员不得携带自己的亲友随旅游团活动

　　37.甲旅行社组织30名旅游者赴泰国旅游，由于境外接待社的过失，使旅游者权益遭受严重侵害。根据《旅行社条例》规定，旅游者应该向(　　)索赔。