1.导游人员在导游活动中有下列(　　)情形之一的，扣除8分。

　　A.拒绝、逃避检查，或者欺骗检查人员的

　　B.讲解中掺杂迷信内容的

　　C.向旅游者兜售物品或购买旅游者物品的

　　D.擅自终止导游活动的

　　2.以下情况中，不属旅行社责任保险客体的是(　　)。

　　A.旅游者在旅游行程中，由自身疾病引起的各种损失或损害

　　B.旅游者在自行终止旅行社安排的旅游行程后，或在不参加双方约定的活动而自行活动的时间内，发生的人身、财产损害

　　C.旅游者行李物品的丢失、损坏或被盗系旅游者本人所引起的赔偿责任

　　D.由于旅行社责任争议引起的诉讼费用

　　3.以下对旅行社违反《旅行社投保旅行社责任保险规定》的处罚措施，正确的是(　　)

　　A.未投保旅行社责任保险的，由旅游行政管理部门责令限期改正;逾期不改正的，责令停业整顿15天至30天，可以并处人民币5000元以上2万元以下的罚款

　　B.旅行社投保旅行社责任保险的责任范围，小于本规定要求的，或者投保旅行社责任保险的金额低于本规定的基本标准的，由旅游行政管理部门责令限期改正，给予警告;逾期不改正的，可处以人民币5000元以上1万元以下的罚款

　　C.旅行社拒不接受旅游行政管理部门的管理和监督检查的，由旅游行政管理部门责令限期改正，给予警告;逾期不改正的，责令停业整顿3天至15天，可以并处人民币3000元以上1万元以下的罚款

　　D.未投保旅行社责任保险情节严重的，可以吊销其《旅行社业务经营许可证》

　　4.违约责任的承担方式主要有(　　)。

　　A.继续履行

　　B.通报批评

　　C.采取补救措施

　　D.赔偿损失

　　5.依据《中华人民共和国公民出境入境管理法》，以下说法正确的(　　)。

　　A.对违反本法规定，非法出境、入境，伪造、涂改、冒用、转让出境入境证件的，公安机关可以处以警告或者15日以下的拘留处罚;情节严重、构成犯罪的，依法追究刑事责任

　　B.受公安机关拘留处罚的公民对处罚不服的，在接到通知之日起15日内，可以向上一级公安机关提出申诉，由上一级公安机关作出最后的裁决，也可以直接向当地人民法院提起诉讼 C.中国公民持护照出入中国境无须办理签证

　　D.中国公民因私出境，需向居住地的市县公安机关提出申请

　　6.行李票是行李托运和运输合同的初步证据，发生下列情形时，托运合同的存在或有效不受影响。

　　A.旅客未能出示行李票

　　B.承运人出具的行李票不符合规定

　　C.行李票遗失

　　D.行李票过期失效

　　7.在以下(　　)情况下，应当免除航空承运人责任。

　　A.在旅客、行李运输中，完全是由于索赔人的过错造成的

　　B.旅客将小宠物作为一般行李托运，因延误时间造成死亡

　　C.在民航飞机起降时乘客不听劝阻在过道上行走而受伤

　　D.在民用航空器中滑倒摔伤

　　8.风景名胜区必须具备(　　)条件。

　　A.具有观赏、文化和科学价值

　　B.自然景物、人文景物比较集中

　　C.可供人们游览、休息和进行科学文化活动

　　D.知名度较高

　　9.经营者与消费者进行交易，应当遵循(　　)的原则。

　　A.自愿

　　B.平等

　　C.公平

　　D.诚实信用

　　10.按照《消费者权益保护法》，以下属于经营者义务的有(　　)。

　　A.保证商品或服务安全

　　B.承担三包

　　C.标明经营者真实名称和标记

　　D.送货上门

　　11.属于消费者的权利(　　)。

　　A.求偿权

　　B.自主选择权

　　C.结社权

　　D.监督权

　　12.根据旅游涉外饭店星级评定的有关规定下列选项正确的是(　　)。

　　A.对已经评定星级的饭店，实行复检制度，至少每两年复核一次

　　B.经复核达不到标准的，评定机构可根据具体情况进行签发警告通知书、通报批评、降低或取消星级的处理

　　C.凡一年内接到警告通知书不超过两次的饭店，可继续保持原星级