三，多选题（每题2分，共20分）
1，导游词创新是提高导游语言艺术的重要途径之一。导游词创新的要求一般包括________。
A.依托景点
B.虚实结合，以实为主
C.口语化
D.程序化
E.突出重点
2，旅游购物是消费的重要组成部分。为了增加旅游者在本地的消费，提高旅游创汇收入，导游人员应积极，主动，适时地宣传推销本地有特色的旅游商品。旅游商品推销地主要内容包括________。
A.购物理由
B.购物方法
C.信誉担保
D.商品推荐
E.外币折算
3，全程陪同导游人员和地方陪同导游人员地分工不同，但是他们有共同地职责，包括________。
A.保护旅游者地安全
B.导游讲解
C.维护旅游者地合法权益
D.宣传公关工作
4，随着我区高速公路地 迅猛发展，乘汽车长途旅行地团队不断增多。长途旅行时，为了活跃气氛，导游人员可以在车上________。
A.讲些幽默笑话
B.讲些有趣的故事
C.讲些黄色故事
D.玩些智利游戏
E.玩些小数额的赌博游戏
5，散客旅游已成为我国各种旅游的主要形式。根据散客旅游发展的特点，要发展散客旅游业务，需要做好的几项工作包括________。
A.增加旅游产品的文化含量
B.建立计算机网络化预定系统
C.建立广泛，高效，优质的旅游服务供应网络
D.提高旅游服务质量
6，导游人员未经旅行社委派，私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务，进行导游活动的，由旅游行政部门视情节予以处罚，包括________。
A.给予警告
B.责令改正
C.没收违法所得
D.吊销导游证并予以公告
7，跨行政区的旅游投诉可由________旅游投诉管理机关协商确定管理机关。
A.被投诉者所在地
B.损害行为发生地
C.损害结果发生地
D.上一级旅游投诉管理机关指定
8，饭店接待外国人住宿必须在________小时内向当地公安机关报送住宿登记表。
A. 12
B. 24
C. 36
D. 48
9，下列合同中属于无效合同的是________。
A.行为人不具有相应选为能力所订立的合同
B.一方以欺诈，胁迫的手段订立的合同
C.损害社会公共利益的合同
D.合同订立时显失公平的
10，质量保证金赔偿的条件是________。
A.旅游者权益损害在质量保证金赔偿范围
B.旅行社不承担或无力承担赔偿责任时
C.旅游质监所或人民法院作出赔偿决定
D.时效期限为60天 |
