61、一美国旅游者要求地陪陪他们购买中国的“景泰兰”，回国后送给亲朋好友。请问你应如何处理？
62、旅游者要求单独活动，在什么情况下导游员可以允许，同时应做哪些工作？在什么情况下不允许，为什么？
63、旅游者要求延长旅游期，导游员应如何处理？
64、有一位外国游客因家中有急事要求退团返回，导游员应该怎么办？
65、有一位游客的亲人要随团活动，导游员如何处理？
66、旅游者要求探视在当地的亲友，导游员应如何处理？注意哪些事项？
67、外国旅游者在离境前委托导游代为转交物品给其在华亲友。你作为地陪，应如何处理？
68、旅游团在回程途中遭遇车祸，部分游客受伤，地陪应如何处理？
69、导游人员应采取哪些措施，防止治安事故的发生？
70、在带团游览过程中，如果旅游者遭遇抢劫，地陪应怎样去做？
71、旅游团中部分旅客因食用海产品，出现呕吐腹泄、昏迷等症状。导游员应如何处理？如何预防？
72、在团队游览过程中，如遇到游客晕车或中暑，地陪应如何处理？
73、在旅游过程中，一游客不慎摔伤，导致手臂骨折，导游员应如何处理？
74、部分游客提出不想随团参观，而想去购物，遇到这种情况，你如何处理？
75、为了丰富晚间文化生活，地陪导游员决定陪旅游团去观赏歌舞表演，有几位游客提出想在宾馆里打麻将，对此，导游员是否可以给予满足？应如何处理？
76、有一外国游客突患重病，需提前离华回国治疗，民航售票处却拒绝售给机票。请问，可能是什么原因拒绝售给机票？
77、如果遇到游客对你正在讲解景点的导游词提出异议时，你应该怎么办？
78、游客向导游员提出口头投诉时怎么办？
79、游客要求导游员组织他们到附近的海滨去游泳，导游员应该怎么安排？
80、在夜间住宿饭店发生大火时，导游员应该怎么办？
参考答案:
l、世界旅游日是哪一天？根据什么确定的？
世界旅游组织在1979年第3届代表大会上正式确定9月27目为世界旅游日。因为这一天恰是北半球旅游旺季刚刚过去，南半球旅游黄金季节即将来临之际。此时也正是世界各国人民旅游度假的好时节，在1979年的9月27日，在墨西哥城特别大会上通过了世界旅游组织章程。
2、中国的旅游业图形标志是什么？其含义是什么？
图形标志是1969年在甘肃省武威市出土的东汉时期的青铜器“马超龙雀”。其含义是：（1）天马行空，象征前程似锦的旅游业。（2）马是古代旅游的重要工具。象征旅游者可以在中国尽兴旅游。（3）马超龙雀青铜器制品，象征着中国悠久的历史，文明古国的伟大形象。
3、1999年和2000年我国旅游主题名称是什么？
1999年是中国生态环境游。2000年是中国神洲世纪游。
4 、1998年国家旅游局向全国75个城市创建“中国优秀旅游城市”进行了检查验收，首批批准了多少个城市为中国优秀旅游城市？我省有哪些城市榜上有名？
54座城市被评为第一批“中国优秀旅游城市”。辽宁省的沈阳、大连榜上有名
5、何谓“红绿通道“？标志是什么？
海关通道中的红色通道为应税通道：一般海外游客走此通道。标志为红色正方形“口”海关通道中的绿色通道为免税通道，持有中国主管部门给予外交礼遇。签证护照外国籍人员及海关给予免验的人员走此通道。标志为绿色正八角形。 |
