三、多项选择题(下列各题的选项中，至少有两个正确的请将正确答案前的英文字母填入题中的横线上，多选或少选均不得分。每题2分，共10分)

　　31、合同法对合同的主要条款做了规定。不具备下列内容，合同不能成立(　)。

　　A、当事人的名称或者姓名和住址

　　B、标的、数量和质量

　　C、解决争议的机构

　　D、履行期限、地点和方式

　　32、旅行社所作广告应当符合国家有关法律、法规的规定，不得进行虚假的广告宣传。旅游广告应当具备以下内容(　)。

　　A、旅行社名称

　　B、旅行社营业执照号码

　　C、被代理旅行社名称

　　D、旅行社经营许可证号码

　　33、导游人员有(　)等情形的，应受到吊销导游证的处罚。

　　A、进行导游活动时未佩带导游证的

　　B、私自承担导游业务，情节产重的

　　C、擅自中止导游活动，情节严重的

　　D、向旅游者兜售物品，情节严重的

　　34、《旅游安全管理暂行办法》可适用于(　)

　　A、旅行社和旅游饭店

　　B、旅游车船公司

　　C、外国旅行社常住机构

　　D、旅游购物商店

　　35、风景名胜区等级划分评定的主要依据是(　)。

　　A、景物具有观赏文化科学含量

　　B、自然景观人文景观比较集中

　　C、可供人们休息、游览

　　D、环境质量、规模大小、游览条件

四、辨析题(先判断正误，并将错误的加以改正每题2分，共20分)

　　36、信誉第一就是要求每个旅游工作者必须把企业的声誉放在第一位，把它看作是企业的生命。

　　37、旅游业的优质服务，既包括文明礼貌等良好的服务态度，又包括行、住、吃、游、购、等综合性的服务内容。

　　38、合同规范的民事权利义务关系在《民法通则》中是作为债权债务关系来规定的，因此民事关系中有关人身关系的问题是不适用《合同法》的。

　　39、旅行社对旅游者提供的旅游服务项目，应当按照国家规定收费;旅行中增加服务项目需加收费用的，可以通知旅游者

　　40、导游人员是指依照《导游人员管理条例》的规定取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导及相关旅游服务的。

　　41、外国旅游者在华期间正常死亡的。由省级医院出民“死亡证明书”。

　　42、L签证是发给来中国旅游、探亲、访学或处理其他私人事务入境的人员。

　　43、国内旅行社办理旅行社责任保险的保险金额最低为：每次事故和每年累计责任赔偿员额人民币400万元。

　　44、消费者的公平交易权主要体现在：在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障。价格合理、计量正确等公平交易的条件。

　　45、旅游投诉。是指旅游者、海外旅行商与国内旅游经营者为维护自身和他人的合法权益，对损害其合法权益的旅游经营者和有关服务单位，以书面或口头形式向旅游行政管理部问提出投诉、请求处理的行为。