B．不乱扔烟头和火种

C．向旅游者讲明交通运输部门及住宿部门的相关规定

D．熟悉住宿、娱乐等设施的安全转移路线

E．牢记火警电话
138．导游人员引导大家自救的方法有 。ABCD
A．若身上着火，可就地打滚或用厚重衣物压灭火苗

B．必须穿过浓烟时，用浸湿的衣物披裹身体，捂着口鼻，贴近地面顺墙爬行

C．大火封门无法逃出时，可用浸湿的衣物、被褥堵塞门缝或泼水降温，等待救援

D．在窗口摇动色彩鲜艳的衣物呼唤救援人员

E．不要搭乘电梯或随意跳楼
139．小张应该怎样处理善后工作 。ACE
A．及时向领导汇报

B．向每位客人进行赔付

C．脱险后安定旅游者的情绪

D．与卡拉OK厅联系索赔

E．写出书面报告
140．对于旅游者计划外的娱乐要求，导游人员正确做法是 。ABCD
A．提供力所能及的帮助

B．为旅游者订票

C．帮助他们搭车

D．安全提示

E．陪同前往