湖南省2011年导游证考试《导游实务》真题5
第31题 为使语感分寸适中，导游人员要做到 （ ）
A. 语言表达得体，人情入理
B. 用词文明优雅，雅俗共赏
C. 遣词造句委婉，亲切自然
D. 敬谦恰如其分，切合语境
【正确答案】： A,B,C,D
第32题 导游语言的整合性主要体现在（ ）
A. 语域宽广
B. 思想性强
C. 综合性强
D. 知识面广
【正确答案】： A,C
第33题 导游讲解方法中的触景生情法的具体运用情况有（ ）
A. 在讲解景观时，用旅游者熟悉的事物与眼前陌生的事物相比较，使旅游者感到熟悉、亲切，留下较深印象
B. 在说明景物形象的同时，绘声绘色地描述史实或典故，激起旅游者对历史的感慨和对现实的反思
C. 在描绘景观时，模拟其所反映的时代背景和人物，让旅游者设身处地地去想象当时的境况，深切感受当时的氛围
D. 讲解景观时通过层层深入的剖析，发动旅游者自主地思考和体验，增添欣赏的情趣
【正确答案】： B,C,D
第34题 属于导游人员处理旅游者个别要求时，一般应遵循的基本原则的有（ ）
A. 公平对待原则
B. 维护尊严原则
C. 尊重旅游者原则
D. 符合法律原则
【正确答案】： A,B,C,D
第35题 旅游团到某一游览点后，有几个旅游者提出不随团活动的要求。若导游人员同意了他们的要求，那么在他们离团前，导游人员必须告诉他们的内容有（ ）
A. 旅游团集合的时间、地点，用餐餐馆的名称、地点，导游人员的手机号码
B. 他们自由活动所需费用自理，原团费不退
C. 旅游团在本地游览活动的具体安排
D. 注意安全，保管好证件、财物
【正确答案】： A,B,D
第36题 旅游者晚间外出自由活动时，导游人员要做的提醒工作有（ ）
A. 不要走太远，不要太晚回饭店
B. 不要携带贵重物品，保管好证件、财物
C. 带好饭店卡片
D. 最好不要在小摊上购买食物
【正确答案】： A,B,C,D
第37题 旅游团在某地的逗留时间不变，但被迫改变部分旅游计划，这时导游人员应采取的措施有（ ）
A. 实事求是地将情况向旅游者讲清楚，求得谅解
B. 提出由另一景点代替的方案，并与旅游者协商
C. 以精彩的导游讲解、热情的服务激起旅游者的游兴
D. 按照有关规定做相应的补偿
【正确答案】： A,B,C,D
第38题 为预防旅游者患病，导游人员制定、安排活动日程时（ ）
A. 要留有余地，劳逸结合
B. 游览活动不能安排得太多、太满
C. 体力消耗大的项目不要安排
D. 晚间活动不宜太多、时间不宜过长
【正确答案】： A,B,D
第39题 属于旅行社门市接待提供的服务的有 （ ）
A. 旅游咨询服务
B. 推销旅游产品 |
