三、名词解释（每小题4分，共20分。）
1.违法
2.合同的履行
3.旅行社责任保险
4.导游人员
5.道德规范
四、简答题（每小题5分，共25分。）
1.导游人员的权利。
2.旅游安全事故处理的一般程序。
3.爱国主义的三个具体表现。
4.旅行社与旅游者签订旅游合同应就哪些内容作出明确规定。
5.旅游者在旅游活动中应当履行的义务。
五、案例分析题（每小题10分，共30分。）
1.A旅行社导游小林因与B旅行社经理刘某关系较好，私下同意为B旅行社带团。2000年8月小林带B旅行社旅游团到九寨沟时，因导游证上的工作单位与团队运行计划上的旅行社不相符而受到旅游行政执法机构的查处，被暂扣导游证一个月。
问：（1）小林能否私自同意为B旅行社带团，为什么？
（2）旅游行政执法机构的处罚有无法律依据？
2.导游李某在带团途中，告诉游客因道路改造，不能到达某景区，在征得个别游客同意后改变行程，带领游客到附近寺庙烧香，引起集体投诉。后经查实，到景区的道路可安全通行，且李某还从烧香中获利。
请问李某的行为存在哪些错误？应受何种行政处罚？
3.某旅行社组织散客旅游团，与游客协商，订立了旅游合同，合同约定：“……住宿标准为二星级饭店、双人标间、独立卫生间……。”团队抵达后，导游安排客人入住，客人认为该饭店虽然有双人标间、独立卫生间，但没有热水，空调无法使用，房间、卫生间内设施破旧老化，不符合二星级饭店的标准，因此拒绝入住。遂与导游发生争执，执意要求旅行社更换饭店。地接社经理出面向客人耐心解释并愿意对饭店未达服务质量标准的部分给予每人50元的补偿。这些客人仍然拒绝接受旅行社的意见，并决定解除此次旅游合同，自行返回。经调查核实，该团队下榻的饭店确实是二星级饭店。对此你如何看？ |
