49．200l年9月28日，张某与某旅行社签订了国内旅游组团标准合同，并交款4900元。同年10月2日，在该旅行社的组织下，张某等25人出发到九寨沟和黄龙旅游。但游览九寨沟后赶赴黄龙时，由于下雨、修路等原因，道路十分难行，且有翻车的可能。导游员考虑到游客的生命安全，在征得车上的20名游客的同意（张某等5人反对）后取消了去黄龙的旅游，改游牟尼沟，并报告了旅行社。回来后，张某等5人认为旅行社违约取消黄龙景点，到旅游质量监督管理所投诉，要求旅行社退回全部费用并承担相应损失。请你运用所学法律、法规知识，

回答下列问题：

　　（1 ）导游员的做法是否正确？为什么？

　　（2）旅游者的投诉是否成立？旅游质量监督管理所应如何处理这起纠纷？

　　50．游客李某参加某国际旅行社办游团去新、马、泰旅游，并交付费用5600元。4月30日该旅游团抵达出境口岸深圳，不料罗湖海关以李某护照上“我国公安机关盖章”一栏漏盖了公章为由拒绝了他的出关申请，造成了游客李某滞留深圳不能随团出国旅游的后果。为此，李某到旅游质量监督管理所投诉，要求旅行社双倍赔偿旅游费用和滞留期间支出的食宿费、交通费、补办护照费及精神损失费共计21300元。旅行社则辩称：此次事故的责任应由公安机关承担，与我社无关。

请你运用所学的法律、法规知识，回答下列问题：

　　（1）旅行社的辩解是否成立？为什么？

　　（2）旅行社的行为是否构成了欺诈？何谓欺诈？旅游质量监督管理所应如何处理此起投诉？

　　51．某旅游团计划于11月6日乘火车离开S市去H市。地陪小李下午带团游览后，于16:00将该团带到市中心购物，16:40该团上车后发现少了1名游客。于是，小车让领队照顾该团在原地等候，自己和全陪分头去找这名游客，等找到这名游客开车到火车站时，该团所乘的火车已开走。

请分析：

造成这次误车事故的原因是什么？小李应采取什么补救措施？

答案：

一、填空题

1．十四；150 

2．与时俱进；执政为民

3．爱岗敬业；诚实信用

4．集体；国家

5．要约；承诺

6．所在地的旅游行政管理部门；国家旅游局

7．安全；过分疲劳

8．旅游资源大省；旅游经济强省

9．采掘；许可证

10．象征；标志