根据国家旅游局关于导游人员资格考试的有关政策规定，结合我省实际，现将全省2012年导游人员资格考试工作安排如下：

　　一、组织领导

　　甘肃省2012年导游人员资格考试工作在国家旅游局导游人员考评委员会指导下，在甘肃省旅游局导游人员考评委员会直接领导下，下设导游人员资格考试办公室（以下称导考办），组织实施导游人员资格考试的具体工作。

　　甘肃省导游人员考评委员会组成人员：

　　主 任委 员：黄周会

　　委 员：杨宇宏 火玉龙 刘亚玲 王富民

　　导考办主任：杨宇宏

　　副 主 任：陶银科 刘 飞 秦斌峰

　　二、报名考试具体事项

　　各市、州旅游局在2012年8月27日至9月28日组织报名。省旅游局将在《甘肃日报》、甘肃旅游政务网上公告报名信息，各市、州旅游局请提前通知本地有关单位并向社会公布。

　　2012年导游人员资格考试继续实行面向社会公开考试的办法，考试按外语类和中文类两种类别划分。

　　（1）报名条件

　　凡能遵守宪法，热爱祖国，品行良好，具有高级中学、中等专业学校或者以上学历，身体健康，具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力的中华人民共和国公民，均可参加导游人员资格考试。

　　（2）报名程序

　　报名采取网络报名的方式，考生本人登录甘肃省旅游网络培训平台（http://www.gslypx.com ），点击“资格证考试培训”模块，详细填写个人信息并上传照片即完成注册。

　　考生注册成功后，须携带本人身份证和学历证明原件及复印件一份到所在地的市、州旅游局缴纳报名费和培训费，经审核通过即完成报名程序。

取得中文导游资格证书加试外语的考生9月5日网上报名，须携带本人身份证、学历证明及中文导游资格证书原件及复印件在各市、州旅游局现场缴费、审核。

　　兰州市考生报名手续在甘肃旅游培训中心（省导考办）直接办理。各市、州旅游局在报名结束后将报名资料交至省导考办。

　　（3）考试科目及教材

　　2012年导游人员资格考试科目为：“导游综合知识”、“导游服务能力”。

　　“导游综合知识”为笔试科目，考试命题主要内容限于以下指定教材：《导游法规和职业道德》（2010版）、《导游基础》（2007版）、《导游业务》（2007版）、《甘肃导游》（2010版）、《甘肃导游》（英语、日语版）、2010年导游考试大纲。加试外语的考生不参加“导游综合知识”考试科目。

　　“导游服务能力”现场面试，主要测试导游讲解能力（甘肃省主要景区景点）、导游服务规范能力、导游特殊问题处理及应变能力。外语类和加试外语的考生须用报考外语语种参加“导游服务能力”测试。

　　（4）考试时间与地点

　　导游资格考试笔试定于2012年11月24日在兰州进行，考试地点及具体时间以准考证上通知为准。

　　（5）评卷

　　评卷工作由省导考办统一组织，严格按照省导游人员考评委员会确定的试题答案与评分标准进行评卷。

　　（6）认证

　　考生在2013年1月31日之后登陆甘肃省旅游网络培训平台相关栏目查询考试结果。考试分笔试和面试，成绩全部合格的通过认证，由甘肃省旅游局发放国家旅游局制发的导游员资格证书，单科合格成绩不予保留。

　　三、考试费用

　　根据省物价委、省财政厅批准导游人员资格考试报名收费标准：

　　（1）笔试共计4科，每人每科40元，笔试考务费计160元；现场面试每人40元，共计200元。

　　（2）已获得普通话导游资格证申请报考外语导游资格证的，只参加外语面试，考试费40元。

　　四、准考证

　　开考前一周考生登录甘肃省旅游网络培训平台自行打印本人准考证，考试时必须携带本人准考证和身份证原件。

　　五、考前培训

　　（1）2012年导游人员资格考试培训实行全员网上培训。旅游专业大专(含)以上学历毕业生可以自愿参加培训，今年参加考前培训的考生若未通过考试，下一年报考导游资格考试时凭交费凭证可免费培训；