1、必须是中华人民共和国公民(含具有中国公民身份的香港、澳门永久性居民，在浙江工作、学习或者居住)，热爱祖国，拥护社会主义制度，遵纪守法，遵守旅游职业道德，热心为旅游者服务。

　　2、无违法和不良行为记录。

　　3、应具有高级中学、中等专业学校或者以上学历。香港居民须具有中五毕业及以上学历;澳门居民须具有中六毕业及以上学历。

　　4、身体健康，五官端正，无传染病和其他疾病。

　　5、具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力。

　　二、报名方法

　　1、报名采用网上报名和现场确认相结合的方法进行。请考生在规定的时间内登录杭州旅游电子政务网(http://www.gotohz.gov.cn)进行网上报名。

　　2、网上报名：考生请在规定时间内登录杭州旅游电子政务网(http://www.gotohz.gov.cn)进行网上报名，报考人员应按系统流程的要求，认真如实地填写《2012杭州市导游考试报名登记表》，同时上传近期一寸红底证件免冠照片(jpg或gif格式，且不超过50K)。网上报名的开通日期为4月20日，截止时间为8月10日(节假日除外)。

　　3、现场确认：考生完成网上报名后，在规定时间内到杭州市人事考试中心确认。各县(市)和萧山、余杭区旅游局负责本地考生的初审报名工作，经审后由各旅游局统一到杭州市人事考试中心确认。各有关培训学校负责本校考生的初审报名工作并统一到杭州市人事考试中心确认。确认时间：4月25日至8月15日(节假日除外)。具体确认和要求详见网上考生须知。

　　4、报名确认地址：杭州市人事考试中心(杭州市文晖路97号)。

　　5、联系电话：85464678 85464662。

　　三、时间安排

　　(1)网上报名时间：4月20日至8月10日。。

　　(2)确认时间：4月25日至8月15日(节假日除外)。。

　　(3)考试时间

　　时间上午

　　9：00—11：00下午

　　14：00—16：00

　　11月17日(星期六)导游业务旅游政策与法规

　　11月18日(星期日)导游文化基础知识(含浙江导游文化基础知识)

　　四、培训要求及考试日程安排

　　1、培训

　　(1)考前考生自愿参加培训

　　(2)培训教材：培训教材：《导游文化基础知识》(含浙江导游文化基础知识)、《导游业务》、《旅游政策与法规》和《现场导游考试指南》。

　　(3)培训安排：

　　业余班：7月10日左右开班至10月底：每星期2至3个晚上。上课时间18:30—20:40。

　　脱产班：第一阶段培训辅导：7月15日左右开班至7月底(三周)、第二阶段导游考试笔试前重点辅导：10月中下旬双休日。上课时间8：30—11：30，13:00—16:00。

　　(培训报名即日起至7月10日，额满为止。)

　　(4)培训地点 ：建国中路横河桥大河下103号杭州市旅游职业学校(原杭八中)内二楼(杭州旅游培训学校)(公交：62、29、87、187、401、335、834、528、862，Y7、288、273至葵巷建国路口下;49、809、335、114、115、55、B支3路至葵巷站下)。

　　(5)联系电话：87911033, 87032217

　　2、考试

　　(1)实地考试：现场导游资格考试分组进行，时间半天，实地导游考试总分为100分，60分合格。(9—11月)原则上安排在笔试前。

　　(2)笔试考试：每门课100分,三门笔试成绩总分180分为合格，考试时间每门课2小时。

　　(3)未通过考试的考生，单科合格成绩不予保留，也不予补考。

　　(4)考试形式：2010年导游资格笔试考试，继续实行标准化考试，试题与答题卡分开，由计算机阅卷。

　　五、成绩查询

　　考生考试结束后,可以登录浙江旅游政务网(http://dyks.tourzj.gov.cn)，通过准考证号查询自己的考试成绩。

　　六、查分

　　自成绩公布之日起半个月内,考生如对自己的成绩有疑义，可向省旅游局办事中心(电话：85150476)提出书面查询申请,逾期不再受理。收到省旅游局的资格证书后15个工作日完成资格证书的制作和发放。