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浙江2012年导游证考试《导游业务》试题及答案(6)

www.zige365.com 2012-2-22 15:19:30 点击:发送给好友 和学友门交流一下 收藏到我的会员中心
26.旅游者在旅行途中突患重病,下列做法正确的是( )。

  A.立即把自己的药品给患者服用

  B.到达目的地后立即抢救

  C.请机组人员、列车员或船上服务人员寻找医生,并通知下一站急救中心和旅行社准备抢救

  D.立即停止所有的旅游活动

  27.下列不属于旅游者个别要求的处理原则的是( )。

  A.尊重旅游者、不卑不亢

  B.顾客是上帝、一切满足

  C.认真倾听、耐心解释

  D.尽量满足旅游者需要

  28.对于旅游团提出的特殊饮食要求,导游应该( )。

  A.不予满足

  B.一切要求旅游者自己解决

  C.如果旅游协议里没有规定,则不用理睬

  D.可与餐厅联系,在可能地情况下尽量满足

  29.导游员一旦接受了旅游者的委托代买业务,就应该( )。

  A.看自己的时间,什么时候有时间什么时候去买

  B.向旅游者尽可能的多收点钱,余额归自己

  C.在领导的指示下认真办理托运事宜

  D.发票、托运单、托运费收据由旅行社保存

  30.旅游者在游览点要求自由活动,可以满足的情况是( )。

  A.游人很多、秩序很乱

  B.游人不多,秩序井然

  C.旅游者希望去划船

  D.旅游者想去非游泳区游泳

26.C[解析]游客患重病时,不能放弃整个团的旅游活动,也不能把自己的药给患者服用。27.B28.D

29.C 30.B

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