八、在接待旅游团期间，地陪应提供怎样的安全服务?
1、应随时提醒旅游者注意安全，在登山爬高时，应陪同年老多病者、行动不便者一同前往并提醒客人量力而行;
2、在交通拥挤、道路狭窄的路段，要提醒可饥放慢车速，以防紧急刹车造成误伤:
3、随时提醒客人保管好自己的钱物，不要乱放，一旦发现被窃或丢失情况，应及时向有关部门报告并迅速查处:
4、如遇旅游者被坏人伤害或抢劫，危害旅游者人身安全时，应挺身而出，保护客人，并就近向公安部门报告、求援;
5、随时注意不要让和本团无关的人随团活动，→旦发生意外事故，应保护现场，及时向有关部门报告;
6、在遇突发事故时，应沉着镇定接程序妥善处理

九、在客人离开本地的前一天，地陪应做哪些主要工你?
1、应提醒旅游者整理好自己的物品，打好托运行李，和饭店结帐，付清住店期间的电活、洗衣、饮料等费用:
2、通知领队和全陪离开当地的准前时间、交行李时间、用餐时间、出发时间和集合地点，并将上述内容告之饭店:
3、、领取或确认交通票据:
4、通知饭店总机，安排叫早时间;
5、如有旅行社负责人送行，要认真做好欢送的具体组织工作。

十、在客人离开本地的当天，地陪应做什么工作？
1、在交行李期间，地陪应与全陪、领队一起段对行李件数，检查是否符合托运标准，同时和行李员、饭店行李部共同办好交接手续，在行李卡上填清团名、日期、航班(车次)、时间、目的地、件数:
2、在开车出发前，提醒旅游者不要遗忘自己的物品，留下房间的钥匙:
3、将客人的各项证件、护照和机票(火车票)，及时归还领队或客人:
4、客人上车后，清点人数，一旦发现个别客人不能按规定时间随团去机场(车站、码头)，请领队或全陪陪同客人一起乘出租车前往:
5、送国内航班，应提前一小时抵达机场，送国际航班，应提前两小时抵达机场。送火车站，应提前半小时抵达火车站。不要忘了将行李托运单交给领队或全陪、旅游者:
6、发现航班有可能因故推迟，应主动关心，必要时暂留下，配合领队、全陪处理有关事宜，并将情况报告部门经理。

十一、在接待任务完成后，地陪应做哪些善后工作?
1、回到本社后，应在三天内填好"拔款结算通知单"和"接待报销单"，并与接待计划、餐饮票据、门票存根等有关票据一并交部门经理:由主管领导审阅后，到财务部门报帐:
2、如全陪返程交通票未落实，应协助予以解决:
3、接待重点团、专业团或大团后，应当认真搞好总结，写出调研报告或简报
4、办理旅游者临行前托办的事宜，必要时请示领导后再办理。
5、发现旅游者有物品遗忘在饭店，应及时报告本部门内勤，由内勤与下一站联系，将物品尽快送还客人:
6、旅游者赠送的礼品，按有关规定办理，不得自行处理。

十二、导游在旅游服务中应规避的问题是什么?
1、不得迟到早退
2、不得擅自离开:
3、不得有欺骗行为。

十三、导游期间应注意哪些礼节?
1、导游时应佩戴胸牌:
2、导游时可适当做些手势，但动作不可过大，不要用手指点人数:回答问题要耐心，说话留有余地:
3、导游时应面对客人，话筒的音量和距离要适当;
4、导游时不要吸烟，社交场合也应禁烟:
5、在参观、导游过程中，不可离开团队单独活动。

十四、欢迎词的内容主要应包括哪几方面?
1、代表旅行社热情欢迎旅游者的光临:
2、自我介绍，并介绍其他有关人员:
3、表明竭诚为大家服务的态度:
4、提出愿望，希望大家合作，多提宝贵意见和建议:
5、表示对客人的美好祝愿。

十五、地陪应如何做好沿途导游?
1、重申活动内容、景点名称、天气情况，报告国内外重大新闻，特别是旅游者所在国的有关新闻;
2、不失时机地介绍沿途景物，回答游客的问询:
3、抵达景点前，要简明扼要地介绍其概况，引起客人的游兴:
4、如果旅途时间长，可以用各种娱乐形式活跃气氛