第五节 导游人员的管理
一、 我国导游行业的发展和管理
(一)导游人员和旅行社紧密结合、互相依赖的阶段。 隶属关系。
(二)导游人员和旅行社松散型结合的阶段
既有部分旅行社继续拥有固定专职导游,同时,导游人员作为一种独立职业,也开始向社会化方面发展。
和旅行社之间是一咱纯粹的合作伙伴关系。
导游服务管理中心的主要职责是在旅行社和导游人员之间建立……一方面是导游人员的培训。
二、 我国现行的导游人员管理制度
1987年11月14日……《导游人员管理暂行规定》。
1999年5月14日……重要组成部分。
(一)《导游人员管理条》
(二)导游人员计分制管理
2002年4月10日起,在全国范围内对导游人员实行计分制管理。
这项管理制度是迄今为止针对导游人员的最为严格的监管措施。
一年中一次或累计扣分达10分者,导游人员将被暂停带团工作。
(三) 导游人员的年审管理
年[审以考评为主。考评的内容包括……不予通过年审3种。每年接受年审脱产培训时间累计不得少于7天(56小时)
暂缓通过年审的,通过培训和整改后,方可重新上岗。
(四) 导游人员的等级管理
初级导游人员和中级导游人员由省级……行政管理部门组织评定。
(五) 合同化管理
旅行社专职导游人员实行合同化管理,劳动合同是明确劳动者和用人单位双方权利和义务的协议,一经签订,具有法律效力。