(一) 见面礼节

　　1、 介绍

　　男子介绍给女子;先把……先把主人介绍给客人。加一个(未婚者介绍给已婚者)

　　2、握手 最为常见的见面礼节，伸出右手……女子则可以戴纱手套。

　　3、拱手礼

　　在我国至少已有2000多年的历史，在面对重要的或老年的旅游者时，导游人员用拱手礼的效果较好。

　　4、 鞠躬礼

　　是日本、韩国等国常见的见面形式。前倾15度左右。“三鞠躬”称为最敬礼。

　　5、 拥抱礼是流行于欧美的一种礼节，通常与接吻礼同时进行。

　　6、 合十礼又称……佛教国家。

　　7、 递交名片。双手或用右手递交名片，且名片的正面朝着对方，并说些“请多关照”等寒暄语。

　　(二) 交谈礼节

　　1、 交谈时的基本礼仪。

　　(1) 交谈时的态度。真诚、庄重。

　　(2) 交谈时的表情。大方、自然。

　　(3) 交谈时的目光。坦率、诚实。

　　(4) 交谈时的体态。适当配合。

　　(5) 交谈时的语言。文雅、得体。

　　2、 交谈时的技巧

　　(1) 善于选择话题。

　　(2) 善于随机应变。

　　(3) 不涉及隐私。

　　(4) 不恶语伤人。

　　(5) 慎言。

　　(6) 切忌冷落他人。

　　(7) 适应沉默。

　　(8) 认真倾听。

　　P34到35页看一下。