海啸威力巨大，会在瞬间吞噬数十万人的生命。若遇到海啸，怎样应对?怎样逃生?一位杭州的女导游员为我们提供了很好的榜样。

　　【案例】2004年12月26日印度洋发生大海啸时，这位杭州的导游小姐正带领24人的旅游团在泰国普吉岛(PP岛)游览。下午，旅游团刚回饭店，突然听到后面传来的巨响，她凭直觉，感到有一股不祥的气息，于是立即高喊：大家快上楼，都上到三楼以上来，可能有大海浪……顷刻，海水扑来，把岸上的所有东西撞成一团，到处一片狼藉。站在楼上的杭州姑娘，在清点人数时发现少了4人，于是不顾个人安危，踩着漂浮的冰箱、桌椅，在海水冲砸过的地方寻找自己的客人。终于，全团24人，一个不少地被她“集中”在饭店楼顶上，等候救援队伍的到来。

　　(评析) 1.导游人员要有一种先期设想各式灾难的意识。

　　2.人的生命安全第一，旅游者的生命安全最重要。

　　3.处事沉着、反应机敏、果断行事，导游人员的这些心理素质在处理突发事件时显得特别重要。不管发生什么灾难，导游人员自己不慌乱，旅游者也就可能镇定，并能保持一秩序，形成合力，形成团队智慧，就有可能将灾祸的损失和影响降到最低。

　　4.措施得当。导游小姐指挥大家往高处逃生，确保了旅游团的安全;她不顾个人安危寻找失散者，将大家“集中”在一起，相互照应，共渡难关。

　　这位杭州的导游小姐的行为可圈可点!她的行为为每个导游人员做出了榜样。

　　(三)泥石流

　　在旅游团行程中如果有泥石流、滑坡多发地区，导游人员必须注意天气预报，若有连绵阴雨或大雨，要与旅行社或旅游者商量，对行程作必要的修改;暴雨刚停时，旅游团最好不要在山区活动。

　　遇到泥石流，导游人员要镇定地引导旅游者逃生：

　　1.泥石流发生时，不能在沟底停留，而应迅速向山坡坚固的高地或连片的石坡撤离，抛掉一切重物，跑得越快越好，爬得越高越好。

　　2.切勿与泥石流同向奔跑，而要向与泥石流流向垂直的方向逃生。

　　3.到了安全地带，旅游者应集中在一起，等待救援。

　　(四)飓风

　　旅游团若遇强大风暴，尤其遇到龙卷风时，要采取自我保护措施。

　　1.若在室内，最好躲在地下室、半地下室或坚固房屋的小房间内，避开重物;不能躲在野外小木屋、破旧房屋和帐篷里。

　　2.若困在普通建筑物内，应立即紧闭临风方向的门窗，打开另一侧的门窗。

　　3.若被飓风困在野外，不要在狂风中奔跑，而应平躺在沟渠或低洼处，但要避免水淹。

　　4.旅游团在旅游车中时，司机应立即停车，导游人员要组织旅游者立即撤离，躲到远离汽车的低洼地或紧贴地面平躺，并注意保护头部。

　　七、国际救援组织参与救援和善后处理

　　入境旅游者在我国境内遭遇事故，若该旅游者是国际救援组织的客户，或受外国保险公司、外国驻华使领馆的委托，国际救援组织会直接参与救援服务和善后处理，我国有关方面应为他们提供方便。

　　在我国境内设立办事处的国际救援组织有亚洲急救中心AEA、和欧洲急救中心SOS。