4.应变知识：旅游活动中特殊事故的预防、处理的规范要求。

　　5.接待礼仪：导游接待过程中的仪表仪容、礼节礼貌要求和实际的公关接待能力。

　　外语类考生除上述5个科目外，加中外互译、短文复述两科。

　　6.中外互译：导游讲解过程中现场翻译能力和听力水平。

　　7.短文复述：通过现场随机抽取短文进行复述，考察考生对外语的理解与运用能力。

　　(三)本次中文口试指定景点：

　　1.中文省景点: 广州白云山风景名胜区、广东温泉、梅县叶剑英元帅故里、玄武山旅游区、连州地下河。

　　2.汕尾市景点：陆丰市金厢滩旅游区、凤山祖庙旅游区、彭湃故居。

　　3.英语、日语景点：广东概况、珠江夜游、广州六榕寺、开平碉楼与立园、肇庆鼎湖山-森林生态游。

　　五、教材

　　考生可选用省导考办2007年版的导游人员资格考试《全国导游基础知识》、《广东导游基础知识》、《广东导游词》和2009年新版《政策法规》、《导游业务》、《广东英语导游》、《广东日语导游》及2011年版《考试指南》、《现场导游必读》等教材和资料。