(6)广东旅游资源：广东的自然和人文旅游资源等。

　　(7)导游基础知识：以全国内容为主，包括中国的民族民

　　俗、宗教、建筑、饮食、风物特产和世界遗产、自然保护区等。

　　(8)文史常识：历史文化常识，与旅游景点相关的文艺常识等。

　　“理论与时事政治”、“旅游法规”、“导游实务”、“导游技能”四科的考试时间为2个半小时;“广东历史概况”、“广东旅游资源”、“导游基础知识”、“文史常识”4科的考试时间为2个半小时。外语类考生笔试试卷与中文类考生相同。

　　2.口试部分(导游服务能力)中文考生涵盖5个科目：

　　(1)语言技巧：语言的准确性、逻辑性、严谨性，普通话的语音、语调、语速以及表情运用等。

　　(2)景点知识：对景点知识的掌握及导游讲解的艺术。

　　(3)常规服务：对导游服务程序与标准的掌握，以及运用能力。

　　(4)应变知识：旅游活动中特殊事故的预防、处理的规范要求。

　　(5)接待礼仪：导游接待过程中的仪表仪容、礼节礼貌要求和实际的公关接待能力。

　　外语类考生除以上5个科目外，增加“中外互译”、“短文复述”2科：

　　(6)中外互译：导游讲解过程中现场翻译能力和听力水平。

　　(7)短文复述：通过现场随机抽取短文进行复述，考察考生对外语的理解与运用能力。

　　3.本次中文口试指定景点：

　　(1)全省景点:德庆龙母祖庙、漂流之乡-清远、红宫红场、番禺宝墨园、国家森林公园—南昆山。

　　(2)地市景点：见附件4。

　　(3)本次外语口试指定景点：陈家祠、鸦片战争博物馆、番禺宝墨园、世界地质公园—丹霞山。

　　(二)考试分数计算：笔试“导游综合知识”(上、下午的成绩合计)满分800分，合格分为480分;口试“导游服务能力”满分200分，合格分为120分;加考笔试“广东导游基础知识”满分220分，合格分为132分。新考生必须笔试和口试同时合格才能通过考试，加考考生加考科目合格即可通过考试。新考生的笔试或口试成绩合格，下一次报考只需加考尚未合格的科目。

　　四、命题和考试时间

　　(一)省导考办负责本次考试的命题工作，命题范围以《广东省2011年度第一次全国导游人员资格考试指南》为依据。

　　(二)“导游综合知识”考试日期定于3月27日，具体安排见下表：

　　(三)口试“导游服务能力”在4月20日至5月20日之间完成(每位考生考试时间为30分钟)。各口试点须在3月10日前上报口试安排，并在口试结束后三天内按要求上报口试成绩及评分表。

　　(四)报考者须在3月10日至3月23日工作日期间到报名点领取准考证。

　　五、考试工作的组织和考点的设置

　　本次考试工作由省导评委统一安排，考点所在地旅游局组织实施。考点待省导考办核定后另行通知。

　　六、评卷和发证

　　评卷工作由省导考办统一组织。考试成绩由省导考办反馈给各地级以上市旅游局，各市旅游局将成绩通知考生。同时，省导考办将在活力广东网上公布考试结果，供考生查阅。

　　全国导游人员资格证书由国家旅游局统一印制，省导考办于2011年7月份开始核发证书。各报名点领取证书时须上交考生的报名表原件(须有报名点审核盖章)、体检表复印件、身份证复印件、学历证复印件等资料。

　　各地级以上市旅游局根据考试工作情况写好总结，于2011年6月1日前报省导考办。

　　七、费用

　　(一)新考类:

　　1.新考中文导游考生每人598元;

　　2.新考外语导游考生每人648元。

　　(二)加考类：

　　1.加考笔试“导游综合知识”，每人368元;加考口试“导游服务能力”，中文每人230元，外语每人280元;

　　2.加考笔试“广东导游基础知识”，每人92元。

　　我省导游人员资格考试收费收入，实行“收支两条线”管理，

　　全额上缴省财政。考生及单位向报名点缴费后领取回执或收据(见附件8)(发票需在发准考证时才能领取)。各市缴费基本步骤是：(1)报名结束后5个工作日内将《发票录入汇总表》上报省旅游发展研究中心，中心收到汇总表确认后5个工作日内以传真或电邮方式将《广东省省级非税收入缴款通知书》发往各报名点;(2)各报名点按《广东省省级非税收入缴款通知书》要求在10个工作日内到指定的银行缴纳款项并索取发票。具体缴费办法请仔细阅读《广东省非税收入系统转账缴款流程》(见附件5)。