2.口试部分(导游服务能力)中文考生涵盖5个科目：

　　(1)语言技巧：语言的准确性、逻辑性、严谨性，普通话的语音、语调、语速以及表情运用等。

　　(2)景点知识：对景点知识的掌握及导游讲解的艺术。

　　(3)常规服务：对导游服务程序与标准的掌握，以及运用能力。

　　(4)应变知识：旅游活动中特殊事故的预防、处理的规范要求。

　　(5)接待礼仪：导游接待过程中的仪表仪容、礼节礼貌要求和实际的公关接待能力。

　　外语类考生除以上5个科目外，增加“中外互译”、“短文复述”2科：

　　(6)中外互译：导游讲解过程中现场翻译能力和听力水平。

　　(7)短文复述：通过现场随机抽取短文进行复述，考察考生对外语的理解与运用能力。

　　3.本次中文口试指定景点：

　　(1)全省景点:德庆龙母祖庙、漂流之乡-清远、红宫红场、番禺宝墨园、国家森林公园—南昆山。

　　(2)本市景点：揭阳孔庙、黄满磜瀑布、惠来神泉。

　　(3)本次外语口试指定景点：陈家祠、鸦片战争博物馆、番禺宝墨园、世界地质公园—丹霞山。

　　(二)考试分数计算：笔试“导游综合知识”(上、下午的成绩合计)满分800分，合格分为480分;口试“导游服务能力”满分200分，合格分为120分;加考笔试“广东导游基础知识”满分220分，合格分为132分。新考生必须笔试和口试同时合格才能通过考试，加考考生加考科目合格即可通过考试。新考生的笔试或口试成绩合格，下一次报考只需加考尚未合格的科目。

　　四、命题和考试时间

　　(一)省导考办负责本次考试的命题工作，命题范围以《广东省2011年度第一次全国导游人员资格考试指南》为依据。

　　(二)“导游综合知识”考试日期定于3月27日，具体安排见下表：

科目 时间 日期	上午9:00－11:30	下午14:00-16:30
3月27日 （星期日）	理论与时事政治 旅游法规 职业道德 导游业务	广东历史及旅游概况 广东旅游资源 导游基础知识 文史常识

　　(三)口试“导游服务能力”在4月20日至5月20日之间完成(每位考生考试时间为30分钟)。各口试点须在3月10日前上报口试安排，并在口试结束后三天内按要求上报口试成绩及评分表。

　　(四)报考者须在3月10日至3月23日工作日期间到报名点领取准考证。

　　五、费用

　　(一)新考类:

　　1.新考中文导游考生每人598元;

　　2.新考外语导游考生每人648元。

　　(二)加考类：

　　1.加考笔试“导游综合知识”，每人368元;加考口试“导游服务能力”，中文每人230元，外语每人280元;

　　2.加考笔试“广东导游基础知识”，每人92元。

　　附件下载：广东省2011年度第一次全国导游人员资格考试报名表

　　二O一一年一月六日