陕西省旅游局关于2010年全省导游资格考试工作的通知

陕旅人字〔2010〕136号

各设区市旅游局，杨凌示范区旅游局：

根据《旅行社条例》、《导游人员管理条例》和国家旅游局有关文件精神，结合我省实际情况，现就2010年全省导游资格考试工作通知如下：

一、报名条件

1、凡遵守宪法，热爱祖国，热爱旅游事业，具有高级中学、中等专业学校或者以上学历，身体健康，具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力的中华人民共和国公民均可报名。

2、香港、澳门永久性居民中具有中国公民身份的港澳居民均可报名。

二、报名时需提交的证件

（一）中华人民共和国大陆公民须持本人身份证原件及复印件，学历证书或相关学历证明。

（二）香港、澳门永久性居民中具有中国公民身份的港澳居民报名需提交以下证件

1、身份证明：香港、澳门永久性居民身份证；特别行政区护照或香港、澳门居民来往内地通行证（回乡证）。不能提交特别行政区护照、来往内地通行证（回乡证）的，应提交特别行政区身份证明机关出具的未放弃中国国籍的相关证明。

2、毕业证书：香港居民须具有中五毕业及以上学历；澳门居民须具有中六毕业及以上学历。

报名时，各类证件须提交原件和复印件，原件经现场审验后即行退回，复印件由受理报名的旅游行政管理部门留存，并随考生基本信息校对单上交省旅游局。

三、报名时间、地点及方法

报名时间：2010年8月10日---9月15日

报名考试地点：省导考委授权在10个市及杨凌示范区设立2010年导游资格考试报名点。报名人数超过50人（含50人）的，在所在市（区）设立考点;报名人数不足50人的，所在市（区）的考生就近参加考试。

报名方法：2010年导游人员资格考试实行计算机现场报名，考生按照本通知第二条要求提交相关证件，在规定时间就近到各市（区）旅游局指定的报名点报名。

报名结束后，各报名点应将考生资料立即报送所在市（区）旅游局，各市（区）旅游局审核后，务必于9月17日前将考生基本信息校对单（含身份证、学历证复印件）、报名汇总表及考生信息数据库报送省旅游局，并按省物价部门核准的标准交纳考生考务费。

四、笔试考试内容及形式

考试分为导游综合知识（笔试）和导游服务能力（口试）两部分。

（一）导游综合知识（笔试）考试科目
2008版《旅游法规》、《导游业务》、《导游基础》和《陕西导游》（其中红色旅游占陕导知识的25％，教材为《陕西红色旅游（导游）讲解词》）四科；外语类考生加试外语笔试，英语、日语、德语、法语使用导游考试推荐教材。

（二）导游综合知识（笔试）考试形式

2010年导游人员资格考试实行分卷考试。分卷考试是指答卷分为手写答题部分和填涂答题卡部分的考试。各科问答及案例分析（手写答题部分）占35%，试卷选择题（填涂答题卡部分）占65%。考生参加考试时必须携带2B铅笔、垫板、塑料橡皮和削笔刀。

四门笔试将合并考试，具体为：
政策法规、导游业务两科合并考试，考试时间3小时。各满分100分，60分合格。
导游基础、陕西导游两科合并考试，考试时间2小时30分。各满分100分，60分合格。
外语笔试考试时间1小时30分。满分100分，60分合格。

五、口试考评标准及内容

（一）导游服务能力（口试）考试标准
景点讲解能力（35分）、语言表达能力（15分）、知识运用能力（10分）、规范服务能力（10分）、应变能力（10分）、旅游情景会话及综合知识问答（20分）等。满分100分，60分合格。

（二）口试景点

1、西安地区考生及外语类口试考试抽题景点：（１）秦兵马俑博物馆（２）陕西历史博物馆（3）西安碑林博物馆（4）华清池（5）大雁塔及曲江旅游区（6）华山（7）法门寺（8）延安枣园革命旧址（外语类考生第八题改为清真寺）。

2、外地市考生口试抽题景点为：（1）秦兵马俑博物馆（2）西安碑林博物馆（3）延安枣园革命旧址和各市（区）确定的五个景点。