2010年江门市第二次全国导游人员资格证考试报名时间通知_导游证_报名时间及考试时间

3、考试有关信息在活力广东网（网址http://www.visitgd.com）的电子政务栏、江门旅游网（网址http//www.jm-tour.com）的旅游局政务快讯栏公布。
二、培训、教材
（一）关于考前培训。参加考前培训班的考生，请在《报名表》的相应栏目注明。导游考试考前辅导班具体事项将于8月中旬在江门旅游网www.jm-tour.com公布。
（二）广东省2010年度第二次全国导游资格考试参考教材分别是：2007年版《导游基础知识（全国基、广东基）》、《广东导游词》和2009年版新版《政策法规》、《导游业务》、《考试指南》、《现场导游必读》。全套考试教材共178元。加考“地方基础知识”的考生需购买《广东导游基础知识》和《考试指南》，书费38元。补考笔试的考生需购买《导游基础知识（全国基、广东基）》、《政策法规》、《导游业务》、《考试指南》，书费122元。补考口试的考生需购买《广东导游词》、《考试指南》、《现场导游必读》，书费66元。另有2009年新版《广东英语导游》(48元/本)、《广东日语导游》（100元/本）供外语类考生选用。教材费于报名时缴交。
三、考试科目和内容
（一）导游资格考试包括笔试“导游综合知识”和口试“导游服务能力”两个部分。考试内容为从事导游工作应掌握的基本知识和技能。
1、笔试部分（导游综合知识）涵盖八个科目：
（1）理论与时事政治：邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观、国际国内形势和对外政策（参考教材外的内容）等。
（2）旅游法规：旅游合同、旅行社管理、导游管理、安全管理、旅游保险、旅游交通管理、旅游住宿管理、旅游资源管理、旅游投诉管理等方面的旅游法规。
（3）导游实务：导游的服务规范、应变处理等。
（4）导游技能：导游员的带团技能、讲解技能及业务知识等。
（5）广东历史概况：广东的发展历史、历史事件、历史人物、历史典故和历史文化。
（6）广东旅游资源：广东的自然和人文旅游资源等。
（7）导游基础知识：以全国内容为主，包括中国的民族民俗、宗教、建筑、饮食、风物特产和世界遗产、自然保护区等。
（8）文史常识：历史文化常识，与旅游景点相关的文艺常识等。
“理论与时事政治”、“旅游法规”、“导游实务”、“导游技能”四科的考试时间为2个半小时；“广东历史概况”“广东旅游资源”、“导游基础知识”、“文史常识”四科考试时间为2个半小时。外语类考生笔试试卷与中文类考生相同。
2、口试部分（导游服务能力）中文考生涵盖五个科目：
（1）语言技巧：语言的准确性、逻辑性、严谨性，普通话的语音、语调、语速以及表情运用等。
（2）景点知识：对景点知识的掌握及导游讲解的艺术。
（3）常规服务：对导游服务程序与标准的掌握，以及运用能力。
（4）应变知识：旅游活动中特殊事故的预防、处理的规范要求。
（5）接待礼仪：导游接待过程中的仪表仪容、礼节礼貌要求和实际的公关接待能力。
外语类考生除以上五个科目外，增加“中外互译”、“短文复述”两科。
（6）中外互译：导游讲解过程中现场翻译能力和听力水平。
（7）短文复述：通过现场随机抽取短文进行复述，考察考生对外语的理解与运用能力。
本次中文口试指定景点包括省点（5个）以及本地景点（3个），其中：
省点为：德庆龙母祖庙、东澳岛、鸦片战争博物馆、漂流之乡—清远、莲花山风景区。
江门市景点为：歇马举人村旅游区、陈白沙纪念馆、大雁山风景区。
本次外语口试指定景点包括：陈家祠、莲花山风景区、鸦片战争博物馆、潮州开元寺。
“导游服务能力”考试时间在25分钟内完成。
（二）考试分数计算：笔试“导游综合知识”（上下午成绩合计）满分800分，合格分为480分；口试“导游服务能力”满分200分，合格分为120分；加考笔试“广东导游基础知识”满分220分，合格分为132分。新考考生必须笔试和口试同时合格才能通过考试，加考考生加考科目合格即可通过考试。新考生的笔试或口试成绩合格，下一次报考只需加考尚未合格的科目。

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