（六）外省转入考生。持外省、市《导游员资格证书》，调入我省从事导游工作的人员，需办理“异地换证”手续，交验有效期内的资格证书原件和复印件，报名参加导游基础知识及现场考试，合格者予以办理导游IC卡换卡手续。
七、考试安排
全省导游人员资格考试分笔试、导游服务能力考试（现场模拟导游考试）两部分。
（一）笔试
我省全国导游人员资格考试定于2010年11月13日、14日举行。
1、科目：《导游实务》、《导游基础知识》、《旅游政策法规》三科。报考外语类导游的考生笔试科目与报考中文导游的考生相同，但现场考试必须使用所报语种应试。
2、时间：
11月13日上午 9：00—11：00 导游实务
下午14：00—16：00 导游基础知识
11月14日上午 9：00—11：00 旅游政策法规
（外语类考生加试《外语翻译》科目）
（二）导游服务能力考试（现场模拟导游考试）
导游服务能力考试（即现场模拟导游考试）分为两部分内容检测考生的能力，即“景区（点）讲解能力”和“导游服务规范与特殊问题处理及应变能力”。
“景区（点）讲解能力”主要考核考生对游览区（点）知识的熟悉和掌握情况及语言组织表达能力。考生所要考的景区（点）在考试当天确定。“导游服务规范与特殊问题处理及应变能力”主要考核考生对导游工作职责、服务程序与标准的掌握及灵活应用能力，以及对旅游过程中遇到的各种特殊问题的处理和应变能力。
1、中文类现场考试：由市旅游局统一组织，具体时间、地点在领取准考证时通知，考试内容为：
（1）抽签介绍东营市情、新世纪广场、黄河口生态旅游区、天鹅湖景区、孙武祠、科技展览中心、揽翠湖景区和趵突泉、栈桥、孔庙、碧霞祠、蓬莱阁、刘公岛、蒲松龄故居、王羲之故居等景点之一，并现场提问所抽景点的有关内容（15分钟）。
（2）现场提问导游业务规范及应急问题处理（15分钟）。
2、外语类现场考试：由省导考办统一组织，定于2010年11月14日（下午）、15日、16日、17日进行，考试地点详见准考证。
考试内容为：（1）抽签介绍山东省情、红色旅游概述、趵突泉、栈桥、孔庙、碧霞祠、蓬莱阁、刘公岛、蒲松龄故居、王羲之故居等景点之一，并现场提问所抽景点的有关内容（15分钟），材料自备，现场导游考试必须使用所报语种应试。
（2）现场提问导游业务规范及应急问题处理（15分钟）。
八、考试费用
导游人员资格考试收费严格按照山东省物价局、山东省财政厅文件执行。
新报考生：260元/人（报名费：10元/人，考试费50元/人/科，现场考试费100元/人）。
已取得中文导游证报考外语导游的考生：160元/人（报名费：10元/人，现场考试费100元/人，翻译笔试费50元/人）。
外省转入我省参加考试的考生：160元/人（报名费：10元/人，导游基础知识考试50元/人/科，现场考试费100元/人）。
各报名点不得加收其他任何费用。
九、考试教材
全省导游资格考试教材为山东科学技术出版社出版的山东省导游资格考试系列教材，包括《旅游政策法规》、《导游实务》、《导游基础知识》以及《山东旅游文化》、《导游实务真题全解》、《旅游政策法规真题全解》、《导游基础知识真题全解》、《英语山东导游》、《韩语山东导游》、《德语山东导游》等参考教材。需购买教材的考生请与各报名点联系。
十、成绩公布、发证
考生成绩报国家旅游局全国导游人员资格考试评定委员会审核，考试成绩合格的考生被认定通过，并发放“全国导游员资格证书”。考试不合格的考生，不予补考。
十一、领取准考证
1、县区旅游局和东旅导游管理公司于2010年11月2日至11月3日到市旅游局集中领取。
2、各考生于2010年11月4日至11月8日到报名点领取准考证。不在规定时间内领取准考证者，视为自动放弃考试，后果自负。
市旅游局联系人：陈秀亭
联系电话：8328523 |
