从本次考试开始，笔试（即理论考试）改为无纸化电脑考试（即机考），具体考试流程及注意事项请关注《准考证》上的相关提示。

　　（一）导游资格考试包括理论考试（机考）和口试“导游服务能力”两个部分。考试内容为从事导游工作应掌握的基本知识和技能。

　　1.理论考试（机考）涵盖八个科目：   

　　（1）理论与时事政治：邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观、习近平总书记系列重要讲话精神、国际国内形势和对外政策（参考教材外的内容）等。   

　　（2）旅游法规：旅游合同、旅行社管理、导游管理、安全管理、旅游保险、旅游交通管理、旅游住宿管理、旅游资源管理、旅游投诉管理等方面的旅游法规。   

　　（3）导游实务：导游的服务规范、应变处理等。     

　　（4）导游技能：导游员的带团技能、讲解技能及业务知识等。   

　　（5）广东历史概况：广东的发展历史、历史事件、历史人物、历史典故和历史文化等。   

　　（6）广东旅游资源：广东的自然和人文旅游资源等。

　　（7）导游基础知识：以全国内容为主，包括中国的民族民俗、宗教、建筑、饮食、风物特产和世界遗产、自然保护区等。   

　　（8）文史常识：历史文化常识，与旅游景点相关的文艺常识等。“理论与时事政治”、“旅游法规”、“导游实务”、“导游技能”四科的考试时间为90分钟；“广东历史概况”、“广东旅游资源”、“导游基础知识”、“文史常识”四科的考试时间为90分钟。外语类考生理论考试（机考）试卷与中文类考生相同。   

　　2.口试部分（导游服务能力）中文考生涵盖“语言技巧”、“景点知识”、“常规服务”、“应变知识”、“个性展示”五个科目。外语类考生除以上五个科目外，增加“中外互译”、“短文复述”两科。   

　　（1）语言技巧：语言的准确性、逻辑性、严谨性，普通话的语音、语调、语速以及表情运用等。

　　（2）景点知识：对景点知识的掌握及导游讲解的艺术。   

　　（3）常规服务：对导游服务程序与标准的掌握，以及运用能力。   

　　（4）应变知识：旅游活动中特殊事故的预防、处理的规范要求。   

　　（5）个性展示：导游在接团过程中应具备的满足游客需要，调动游客情绪，个性突出，才艺俱佳的表现能力。

　　（6）中外互译：导游讲解过程中现场翻译能力和听力水平。

　　（7）短文复述：通过现场随机抽取短文进行复述，考察考生对外语的理解与运用能力。   

　　3.本次口试指定景点：                                           

　　（1）中文景点:南海西樵山、越秀公园、阳春凌霄岩、鼎湖庆云寺、连州地下河、南澳岛（六个景点根据抽签考其中1个）。   

　　（2）英语、日语景点：广东概况（必考）；越秀公园、鼎湖庆云寺、新会圭峰山风景区、西汉南越王墓（四个景点根据抽签考其中1个）。   

　　（二）考试分数计算：理论考试（机考）满分800分，合格分为480分；口试满分200分，合格分为120分；加考广东导游基础知识满分220分，合格分为132分。新考生必须理论考试（机考）和口试同时合格才能通过考试，加考考生加考科目合格即可通过考试。新考考生理论考试（机考）或口试成绩合格，下一次报考只需加考尚未合格的科目。