考试内容
正常报考的普通话考生,由所报城市旅游局组织现场考试;加试考生和外语考生的现场考试由省旅游局统一组织。
(一)现场考试
现场面试项目(100分):景点讲解(50分)、服务规范(20分)、应急处理(20分)、礼仪仪表(10分)。其中,景点讲解2个(各25分):指定景点讲解1个(《辽宁导游词选编》教材随机抽取);自选导游讲解1个。
现场面试时间10-15分钟,面试成绩当年有效,并按权重计入总分。
(二)上机考试
上机考试科目:
《旅游职业道德与政策法规》(100分);
《导游基础知识》与《导游服务规范》(100分)。
考试题型:单选,多选和判断三种题型。
两科上机考试同时进行,时间为90分钟。
(三)外语考试及外省加试
外语考生的现场考试须按所报语种参加面试,面试内容及方式与普通话考生相同。外语考生的上机考试不单设,考试内容与普通话考生相同。
加试考生(外省加试、外语加试)只参加现场考试,不参加上机考试。外省加试考生的考试内容还包括“辽宁省及所报城市旅游概况”和“辽宁导游基础知识”两项。