第三你必须懂得管理知识，任何企业的管理流程、规则都是可以看到各种管理技术的影子，无论这个企业是优秀的企业、管理严谨的企业、松散的企业、还是民营企业，任何的管理方式的实质都是不同管理知识组合的体现，需求人员可以说是没有太多的资本去轻视这些企业的管理体系的，因为软件业的需求人员自身的大脑中并没有建立起一套完整的管理体系，在这种情况下最好的做法就是掌握必要的管理知识和管理技术，用这些知识和管理技术去与企业的管理者和业务骨干共同探讨，探讨诸如：软件所能够给企业未来管理带来的那些改变，并依据这是知识能够更好地了解企业的管理需求，在这种情况下，需求人员才能够懂得企业的某个规则和流程为何这样设计与安排（切记任何设计与安排都是现实管理的需要），在这种情况下你才能够很好的理解企业的管理需求。
请各位不要介意，笔者对于掌握管理知识的感触是深刻的，所以我把一位朋友进入信息化领域的一个小故事分享给读者。他的信息化经历是从86年开始，参加的第一个项目是某大型商场的管理信息系统建设（MIS系统），刚一进入项目组，组长（国家某著名研究所研究员，信息化专家）就告诉他，你的专业是计算机，你对于管理肯定不懂，所以为了尽快地进入角色，有两点你必须快速掌握，第一是商业管理理论与方法，第二是软件工程方法。对于这个要求他是认真地照办了，前后共花费了3个多月的时间认真地阅读了商业管理中所涉及的财务管理、库存管理等相关的书籍，大概有7、8本左右，他感觉这是一段思维的清洗过程，要让自己从计算机人员的思维方式转变成企业管理人员的思维方式。
经过3个月对于管理理论的通读之后，无论与业务部门的领导、业务部门的骨干的交流，都会感觉到在与客户的交流中，再也不会产生任何隔阂，这是因为所有参与交流的人都在使用相同的语言在沟通，从此以后一切调研活动都变得轻松起来，这段经历为他后来对于企业管理、市场营销和战略管理的兴趣，也奠定了基础。
第四你必须掌握需求方法，需求方法可划分成三个阶段：调研、研究、总结，任何一个阶段都必须要非常清晰地了解方法与掌握方法，许多软件公司并没有建立这样的方法，所以在调研的过程中无法了解企业需求的全部，经常出现的现象是不知道调研是从哪里开头、也不知道调研从哪里结束，应当怎样了解企业状况，怎样写调研报告；如果出现这样的结果，同样会导致无法开展企业需求的研究，因为这些调研报告是不全面的、是片面的，研究的结论将是有些不真实的，自然也就无从作出一份完整的需求报告。所以软件公司的需求人员必须要掌握需求方法，如果现在没有这种方法，不妨从现在开始建立。
第五你必须懂得协调，国内许多企业的组织体系并不是完美的，它们的现有组织有时候来源于历史沿革，有时候来源于竞争，有时候来源于亲情，在这样的组织体系下的管理层一般都是有矛盾的，这种矛盾有时候会反映到需求调研过程中（由于有可能改变原有结构与责任、还有利益），作为一名优秀的需求人员，你必须清晰这种矛盾，要梳理清楚这些矛盾，选择比较适合的方式去解决矛盾，可以通过流程的变化、可以通过控制规则的变化、可以通过你的决定（装作没有看到矛盾，表现出一切为企业着想），总之有一点必须多听、多看、多探讨、多选择不同的解决方案，一定不要激化矛盾，矛盾的激化对于企业不利、对于软件公司同样不利。
需求人员的基本能力要求可能并不只是这六个方面，这里只是一点探讨和想法，一定不完善，希望读者能够从自身的工作角度去补充和发挥。其实写这个小节的中心目的，是希望软件公司、软件应用的企业必须关注需求的重要性，关注需求人员能力的培养和提升，因为软件使用的成功与否，需求对于企业管理的复合程度起到了至关重要的作用。
