众所周知，IT产业正在从“以产品技术为中心”的时代转向“以客户为中心”的时代。现在，赢得市场的关键已不单纯是技术与产品的比拼，准确把握客户需求、全方位提供完善服务已成为未来市场竞争的焦点和主流。服务作为新的利润增长点，无疑已引起各方的强烈关注，许多IT厂商逐渐加大了服务的力度，并把战略重心向服务倾斜。

　　“第三者”在升温

　　据权威机构分析，预计今后一段时间信息服务市场将保持快速增长，尤其是IT咨询、外包服务等会飞速发展，系统集成、网络服务等仍将稳定快速增长，硬件支持与维护、软件支持与维护、IT教育与培训等逐渐趋向完善，也将保持一定的增长率。

　　同时，随着计算机特别是网络技术的飞速发展，IT越来越深入到企业的核心业务，也影响到了企业的策略制定和企业的发展，企业需要在策略制定、规划设计、开发实施、运行维护、教育培训等方面得到全方位的更完善、更专业的服务。这些服务往往包括三个方面：首先是顾问即IT咨询服务，用以确定方向、制定业务流程改造和信息策略，厂商需帮助客户评估不同的技术策略，从而将其技术策略同商业（或生产）策略结合起来；其次是系统集成服务，负责规划设计和业务集成等具体实施；第三是外包服务，它涉及到客户运作管理的层面，客户为了降低成本、提高效率，把原来自己做不太好的事情交给别人去做，让更专业的人做得更好、更理想。

　　用户之所以对IT咨询和外包服务需求这么强烈，除了自身对系统集成和项目管理缺乏经验外，还有当前国内系统集成商建设大型系统集成的经验与手段不足，缺乏有效的管理手段。这就容易造成如工期拖长、预算增加等不好的现象，甚至导致IT工程项目整体的失败。在这种情况下，用户迫切希望有个“第三方”为其建立信息系统进行筹划，选择合格的系统集成商，在项目评估、设计、施工、验收、人员培训和交付等过程，把好信息系统质量关，并为其做好项目咨询活动。

　　相应地，系统集成商也急切希望有个“第三者”为其所提供的信息系统及工程实施过程给予正确的、有权威性的评价和结论。因为，在系统集成商这边，经常有用户的系统要求频繁改动，难以确定，给设计和施工带来很大的影响; 用户也往往顾及不到实施方的一些客观困难，对系统集成这样高科技综合工程的复杂性考虑不够，在工程进度上往往提出一些不切实际的要求；验收标准双方难以认定和确定，验收过程往往成为双方扯皮的过程；验收完成以后，用户频繁提出新的额外要求，使工程最后的合同结算一拖再拖。因此，作为“第三方”──电子工程项目监理公司已呼之欲出。

　　另外，信息产业部于2000年发布了（2000第206号文），即“关于认真开展电子工程监理的通知”。在通知中指出：凡属于电子工程（IT系统工程属于电子工程）建设项目，包括新建、扩建、技术改造，国家重点工程按国家规定实行监理; 承担工程监理的单位，必须具备与工程性质、规模等级相应的监理资质，没有电子工程监理资质的单位不得承担电子工程监理业务。

　　总之，随着用户和系统集成商的共同需求在提高，随着政府有关条文的出台，IT系统工程监理在国内迅速升温。