一、填空题

1．行动方案，最重要的

2．先决条件

3．重要资料

4．分析教材

5．培训目的

二、选择题

1．ABCD 2．ABCD 3．B4．ABCD

三、判断题

1．√ 2．√ 3．√4．×5．√

四、简述题

1．培训制度的主要内容包括：

（1）培训服务制度。

（2）入职培训制度。

（3）培训激励制度。

（4）培训考核评估制度。

（5）培训奖惩制度。

（6）培训风险管理制度。

2．培训计划的主要内容包括：

（1）培训项目的确定。

（2）培训内容的开发。

（3）实施过程的设计。

（4）评估手段的选择。

（5）培训资源的筹备。